Visszatérítési szabályzat

2026. június 22-i változat

Ez a szabályzat ismerteti az Anonimka digitális szolgáltatásainak visszatérítéseit, beleértve a Premium előfizetést és más fizetős funkciókat.

1. Fizetési módok

A fizetések történhetnek Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, bankkártyák vagy más elérhető szolgáltatók útján. A platformon keresztüli vásárlások visszatérítése az adott platform szabályai szerint történik.

2. Visszatérítési okok

• Dupla vagy hibás terhelés.
• Technikai hiba, amely miatt a fizetős hozzáférés nem lett biztosítva.
• A digitális szolgáltatás nyújtásának lehetetlensége a szolgáltatás hibája miatt.
• Egyéb esetek, amikor a visszatérítést az alkalmazandó jog vagy a fizetési platform szabályai előírják.

3. Mikor nem érhető el teljes visszatérítés

A Premium és más fizetős funkciók digitális szolgáltatások. Ha a hozzáférést biztosítottuk, és a felhasználó elkezdte használni a funkciókat, teljes visszatérítés hiba, meghibásodás vagy kötelező jogi előírás kivételével nem biztos, hogy elérhető.

4. Kérelem benyújtása

Lépjen kapcsolatba a támogatással, és adja meg fiókját, fizetési módját, a dátumot és összeget, valamint a kérelem okát. Platformon keresztüli vásárlás esetén az App Store, a Google Play, a Telegram vagy a VK megkeresése is szükséges lehet.

5. Elbírálási határidő

A kérelmeket a lehető leggyorsabban megvizsgáljuk. A szokásos válaszidő legfeljebb 10 munkanap, de a tényleges visszatérítési idő a banktól vagy a fizetési platformtól függhet.

6. Kapcsolatok és eladói adatok

Fizetési támogatás: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Az eladói adatok itt érhetők el: Eladói adatok.

7. Megjegyzés

Ez a szabályzat a nyilvános ajánlat és a Szolgáltatási feltételek része. Ha a fizetési platform szabályai magasabb szintű védelmet biztosítanak, akkor e platform szabályai alkalmazandók.