Política de reembolsos

Versión del 22 de junio de 2026

Esta política explica los reembolsos de servicios digitales de Anonimka, incluida la suscripción Premium y otras funciones de pago.

1. Métodos de pago

Los pagos pueden realizarse mediante Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, tarjetas bancarias u otros proveedores disponibles. Las compras en plataformas se reembolsan según las reglas de la plataforma correspondiente.

2. Motivos de reembolso

• Cargo duplicado o erróneo.
• Fallo técnico que impidió habilitar el acceso pagado.
• Imposibilidad de prestar el servicio digital por causa del servicio.
• Otros casos en los que el reembolso sea obligatorio por ley aplicable o reglas de la plataforma.

3. Cuándo puede no estar disponible el reembolso completo

Premium y otras funciones de pago son servicios digitales. Si el acceso fue habilitado y el usuario empezó a usar las funciones, el reembolso completo puede no estar disponible salvo error, fallo o requisito legal obligatorio.

4. Cómo enviar una solicitud

Contacta con soporte e indica tu cuenta, método de pago, fecha e importe, y motivo. Para compras en plataformas también puede ser necesario solicitarlo en App Store, Google Play, Telegram o VK.

5. Plazo de revisión

Revisamos solicitudes lo antes posible. El plazo habitual de respuesta es de hasta 10 días hábiles, pero el plazo real del reembolso puede depender del banco o plataforma de pago.

6. Contactos y datos del vendedor

Soporte de pagos: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Los datos del vendedor están aquí: Datos del vendedor.

7. Nota

Esta política forma parte de la oferta pública y de las condiciones de uso. Si las reglas de la plataforma de pago ofrecen mayor protección, se aplican esas reglas.