Återbetalningspolicy

Version daterad 22 juni 2026

Denna policy förklarar återbetalningar för Anonimkas digitala tjänster, inklusive Premium-prenumerationen och andra betalda funktioner.

1. Betalningsmetoder

Betalningar kan göras via Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, bankkort eller andra tillgängliga leverantörer. Plattformsköp återbetalas enligt reglerna för relevant plattform.

2. Grunder för återbetalning

• Dubbel eller felaktig debitering.
• Tekniskt fel som hindrade att betald åtkomst tillhandahölls.
• Oförmåga att tillhandahålla den digitala tjänsten på grund av fel i tjänsten.
• Andra fall där återbetalning krävs enligt tillämplig lag eller betalplattformens regler.

3. När full återbetalning kanske inte är möjlig

Premium och andra betalda funktioner är digitala tjänster. Om åtkomst har tillhandahållits och användaren börjat använda funktionerna kan full återbetalning vara otillgänglig utom vid fel, avbrott eller tvingande lagkrav.

4. Så skickar du en begäran

Kontakta support och ange ditt konto, betalningsmetod, datum och belopp samt skälet till begäran. För plattformsköp kan du också behöva kontakta App Store, Google Play, Telegram eller VK.

5. Granskningstid

Vi granskar begäranden så snabbt som möjligt. Den vanliga svarstiden är upp till 10 arbetsdagar, men den faktiska återbetalningstiden kan bero på banken eller betalplattformen.

6. Kontakt och säljaruppgifter

Betalningssupport: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Säljaruppgifter publiceras här: Säljaruppgifter.

7. Observera

Denna policy är en del av det offentliga erbjudandet och användarvillkoren. Om betalplattformens regler ger en högre skyddsnivå gäller dessa plattformsregler.