Πολιτική επιστροφών

Έκδοση της 22 Ιουνίου 2026

Αυτή η πολιτική εξηγεί τις επιστροφές για τις ψηφιακές υπηρεσίες του Anonimka, συμπεριλαμβανομένης της συνδρομής Premium και άλλων λειτουργιών επί πληρωμή.

1. Τρόποι πληρωμής

Οι πληρωμές μπορούν να πραγματοποιούνται μέσω Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, τραπεζικών καρτών ή άλλων διαθέσιμων παρόχων. Οι αγορές μέσω πλατφορμών επιστρέφονται σύμφωνα με τους κανόνες της αντίστοιχης πλατφόρμας.

2. Λόγοι επιστροφής

• Διπλή ή εσφαλμένη χρέωση.
• Τεχνική βλάβη που εμπόδισε την παροχή της πληρωμένης πρόσβασης.
• Αδυναμία παροχής της ψηφιακής υπηρεσίας λόγω σφάλματος της υπηρεσίας.
• Άλλες περιπτώσεις όπου η επιστροφή απαιτείται από την εφαρμοστέα νομοθεσία ή τους κανόνες της πλατφόρμας πληρωμών.

3. Πότε μπορεί να μην είναι διαθέσιμη πλήρης επιστροφή

Το Premium και άλλες λειτουργίες επί πληρωμή είναι ψηφιακές υπηρεσίες. Εάν η πρόσβαση παρασχέθηκε και ο χρήστης άρχισε να χρησιμοποιεί τις λειτουργίες, πλήρης επιστροφή μπορεί να μην είναι διαθέσιμη εκτός από περιπτώσεις σφάλματος, βλάβης ή υποχρεωτικών νομικών απαιτήσεων.

4. Πώς να υποβάλετε αίτημα

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και συμπεριλάβετε τον λογαριασμό σας, τον τρόπο πληρωμής, την ημερομηνία και το ποσό, καθώς και τον λόγο του αιτήματος. Για αγορές μέσω πλατφορμών, μπορεί επίσης να χρειαστεί να επικοινωνήσετε με App Store, Google Play, Telegram ή VK.

5. Χρονοδιάγραμμα εξέτασης

Εξετάζουμε τα αιτήματα όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Ο συνήθης χρόνος απάντησης είναι έως 10 εργάσιμες ημέρες, αλλά το πραγματικό χρονοδιάγραμμα επιστροφής μπορεί να εξαρτάται από την τράπεζα ή την πλατφόρμα πληρωμών.

6. Επαφές και στοιχεία πωλητή

Υποστήριξη πληρωμών: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Τα στοιχεία του πωλητή δημοσιεύονται εδώ: Στοιχεία πωλητή.

7. Σημείωση

Αυτή η πολιτική αποτελεί μέρος της δημόσιας προσφοράς και των Όρων χρήσης. Εάν οι κανόνες της πλατφόρμας πληρωμών παρέχουν υψηλότερο επίπεδο προστασίας, εφαρμόζονται οι κανόνες της πλατφόρμας.