Terugbetalingsbeleid

Versie van 22 juni 2026

Dit beleid legt terugbetalingen uit voor digitale diensten van Anonimka, inclusief het Premium-abonnement en andere betaalde functies.

1. Betaalmethoden

Betalingen kunnen worden gedaan via Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, bankkaarten of andere beschikbare aanbieders. Platformaankopen worden terugbetaald volgens de regels van de betreffende platform.

2. Gronden voor terugbetaling

• Dubbele of foutieve afschrijving.
• Technische storing waardoor betaalde toegang niet kon worden geleverd.
• Onmogelijkheid om de digitale dienst te leveren door een fout van de dienst.
• Andere gevallen waarin terugbetaling vereist is op grond van toepasselijk recht of regels van het betaalplatform.

3. Wanneer volledige terugbetaling mogelijk niet beschikbaar is

Premium en andere betaalde functies zijn digitale diensten. Als toegang is verleend en de gebruiker de functies is gaan gebruiken, is volledige terugbetaling mogelijk niet beschikbaar behalve bij fouten, storingen of dwingende wettelijke vereisten.

4. Een verzoek indienen

Neem contact op met support en vermeld je account, betaalmethode, datum en bedrag en de reden van het verzoek. Voor platformaankopen moet je mogelijk ook contact opnemen met App Store, Google Play, Telegram of VK.

5. Beoordelingstermijn

Wij beoordelen verzoeken zo snel mogelijk. De gebruikelijke reactietijd is maximaal 10 werkdagen, maar de daadwerkelijke terugbetalingstermijn kan afhangen van de bank of het betaalplatform.

6. Contacten en verkopergegevens

Betaalondersteuning: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Verkopergegevens zijn hier gepubliceerd: Verkopergegevens.

7. Opmerking

Dit beleid maakt deel uit van het openbare aanbod en de Servicevoorwaarden. Als de regels van het betaalplatform een hoger beschermingsniveau bieden, gelden die platformregels.