Politica di rimborso

Versione del 22 giugno 2026

Questa politica spiega i rimborsi per i servizi digitali di Anonimka, inclusi l’abbonamento Premium e altre funzioni a pagamento.

1. Metodi di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, carte bancarie o altri fornitori disponibili. Gli acquisti tramite piattaforme sono rimborsati secondo le regole della piattaforma pertinente.

2. Motivi di rimborso

• Addebito duplicato o errato.
• Guasto tecnico che ha impedito la fornitura dell’accesso pagato.
• Impossibilità di fornire il servizio digitale per responsabilità del servizio.
• Altri casi in cui il rimborso è richiesto dalla legge applicabile o dalle regole della piattaforma di pagamento.

3. Quando un rimborso completo potrebbe non essere disponibile

Premium e le altre funzioni a pagamento sono servizi digitali. Se l’accesso è stato fornito e l’utente ha iniziato a usare le funzioni, un rimborso completo potrebbe non essere disponibile salvo errori, guasti o requisiti legali obbligatori.

4. Come inviare una richiesta

Contatta il supporto e indica account, metodo di pagamento, data e importo e motivo della richiesta. Per gli acquisti tramite piattaforme potrebbe essere necessario contattare anche App Store, Google Play, Telegram o VK.

5. Tempi di revisione

Esaminiamo le richieste il più rapidamente possibile. Il tempo di risposta abituale è fino a 10 giorni lavorativi, ma il periodo effettivo di rimborso può dipendere dalla banca o dalla piattaforma di pagamento.

6. Contatti e dati del venditore

Supporto pagamenti: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. I dati del venditore sono pubblicati qui: Dati del venditore.

7. Nota

Questa politica fa parte dell’offerta pubblica e dei Termini di servizio. Se le regole della piattaforma di pagamento prevedono un livello di protezione più elevato, si applicano tali regole.