Қайтару саясаты

2026 жылғы 22 маусымдағы редакция

Бұл саясат Anonimka цифрлық қызметтері, соның ішінде Premium жазылымы және басқа ақылы мүмкіндіктер бойынша төлемдерді қайтару тәртібін сипаттайды.

1. Төлем тәсілдері

Төлемдер Telegram Stars, VK Голоса, App Store, Google Play, банк карталары немесе интерфейсте қолжетімді басқа провайдерлер арқылы жасалуы мүмкін. Платформа арқылы сатып алулар сол платформаның ережелері бойынша қайтарылады.

2. Қайтару негіздері

• Қайталанған немесе қате есептен шығару.
• Төленген қолжетімділік берілмеген техникалық ақау.
• Сервистің кінәсінен цифрлық қызметті көрсету мүмкін болмауы.
• Қолданылатын заң немесе төлем платформасы ережелері бойынша қайтару міндетті болатын басқа жағдайлар.

3. Толық қайтару мүмкін болмауы мүмкін жағдайлар

Premium және басқа ақылы мүмкіндіктер цифрлық қызметтер болып табылады. Егер қолжетімділік беріліп, пайдаланушы функцияларды қолдана бастаса, қате, ақау немесе міндетті заң талабы жағдайларынан басқа кезде толық қайтару мүмкін болмауы мүмкін.

4. Өтінішті қалай жіберу керек

Қолдауға жазып, аккаунтыңызды, төлем тәсілін, күнін және сомасын, сондай-ақ өтініш себебін көрсетіңіз. Платформалық сатып алулар үшін App Store, Google Play, Telegram немесе VK арқылы да жүгіну қажет болуы мүмкін.

5. Қарау мерзімі

Біз өтініштерді мүмкіндігінше тез қараймыз. Әдеттегі жауап мерзімі — 10 жұмыс күніне дейін, бірақ нақты қайтару мерзімі банкке немесе төлем платформасына байланысты болуы мүмкін.

6. Байланыс және реквизиттер

Төлемдер бойынша қолдау: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Сатушы реквизиттері осында жарияланған: Реквизиттер.

7. Ескерту

Бұл саясат жария офертаның және пайдалану шарттарының бөлігі. Егер төлем платформасының ережелері пайдаланушыға жоғарырақ қорғаныс берсе, сол платформа ережелері қолданылады.