Atmaksas politika

Versija datēta ar 2026. gada 22. jūniju

Šī politika skaidro atmaksas par Anonimka digitālajiem pakalpojumiem, tostarp Premium abonementu un citām maksas funkcijām.

1. Maksājumu veidi

Maksājumus var veikt ar Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, bankas kartēm vai citiem pieejamiem pakalpojumu sniedzējiem. Platformu pirkumi tiek atmaksāti saskaņā ar attiecīgās platformas noteikumiem.

2. Atmaksas pamatojumi

• Dubulta vai kļūdaina maksa.
• Tehniska kļūme, kuras dēļ maksas piekļuve netika nodrošināta.
• Nespēja nodrošināt digitālo pakalpojumu pakalpojuma vainas dēļ.
• Citi gadījumi, kad atmaksa ir nepieciešama saskaņā ar piemērojamo likumu vai maksājumu platformas noteikumiem.

3. Kad pilna atmaksa var nebūt pieejama

Premium un citas maksas funkcijas ir digitāli pakalpojumi. Ja piekļuve tika nodrošināta un lietotājs sāka izmantot funkcijas, pilna atmaksa var nebūt pieejama, izņemot kļūdas, traucējuma vai obligātu juridisku prasību gadījumus.

4. Kā iesniegt pieprasījumu

Sazinieties ar atbalstu un norādiet savu kontu, maksājuma veidu, datumu un summu, kā arī pieprasījuma iemeslu. Platformu pirkumiem var būt nepieciešams sazināties arī ar App Store, Google Play, Telegram vai VK.

5. Izskatīšanas termiņš

Mēs izskatām pieprasījumus pēc iespējas ātrāk. Parastais atbildes termiņš ir līdz 10 darba dienām, bet faktiskais atmaksas termiņš var būt atkarīgs no bankas vai maksājumu platformas.

6. Kontakti un pārdevēja dati

Maksājumu atbalsts: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Pārdevēja dati ir publicēti šeit: Pārdevēja dati.

7. Piezīme

Šī politika ir daļa no publiskā piedāvājuma un pakalpojuma noteikumiem. Ja maksājumu platformas noteikumi nodrošina augstāku aizsardzības līmeni, piemēro šīs platformas noteikumus.