Grąžinimo politika

2026 m. birželio 22 d. versija

Ši politika paaiškina grąžinimus už Anonimka skaitmenines paslaugas, įskaitant Premium prenumeratą ir kitas mokamas funkcijas.

1. Mokėjimo būdai

Mokėjimai gali būti atliekami per Telegram Stars, VK Votes, App Store, Google Play, banko korteles ar kitus prieinamus teikėjus. Platformų pirkimai grąžinami pagal atitinkamos platformos taisykles.

2. Grąžinimo pagrindai

• Dvigubas arba klaidingas nuskaitymas.
• Techninis gedimas, dėl kurio mokama prieiga nebuvo suteikta.
• Negalėjimas suteikti skaitmeninės paslaugos dėl paslaugos kaltės.
• Kiti atvejai, kai grąžinimas privalomas pagal taikomus įstatymus arba mokėjimo platformos taisykles.

3. Kada visas grąžinimas gali būti negalimas

Premium ir kitos mokamos funkcijos yra skaitmeninės paslaugos. Jei prieiga buvo suteikta ir naudotojas pradėjo naudotis funkcijomis, visas grąžinimas gali būti neprieinamas, išskyrus klaidos, gedimo ar privalomų teisinių reikalavimų atvejus.

4. Kaip pateikti prašymą

Susisiekite su pagalba ir nurodykite paskyrą, mokėjimo būdą, datą ir sumą bei prašymo priežastį. Platformų pirkimams taip pat gali reikėti kreiptis į App Store, Google Play, Telegram arba VK.

5. Peržiūros terminas

Prašymus nagrinėjame kuo greičiau. Įprastas atsakymo terminas yra iki 10 darbo dienų, tačiau faktinis grąžinimo terminas gali priklausyti nuo banko ar mokėjimo platformos.

6. Kontaktai ir pardavėjo duomenys

Mokėjimų pagalba: support@anonimka.kz, support@anonlove.ru. Pardavėjo duomenys paskelbti čia: Pardavėjo duomenys.

7. Pastaba

Ši politika yra viešojo pasiūlymo ir Paslaugų teikimo sąlygų dalis. Jei mokėjimo platformos taisyklės suteikia aukštesnį apsaugos lygį, taikomos tos platformos taisyklės.